İADE VE İPTAL POLİTİKASI
İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. GENEL HÜKÜMLER
Gemlikli Gıda Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Şirket”) olarak, satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler gıda kategorisinde yer aldığından, iade ve iptal süreçleri aşağıda belirtilen şartlara tabidir.
---
2. SİPARİŞ İPTALİ
Alıcı, siparişini ürün kargoya verilmeden önce iptal edebilir.
İptal talepleri, e-posta veya müşteri hizmetleri aracılığıyla iletilmelidir
Sipariş iptal edildiğinde, ödeme tutarı en geç 14 gün içinde iade edilir
Kargo sürecine girmiş siparişler için iptal işlemi mümkün olmayıp, iade süreci uygulanır.
---
3. CAYMA HAKKI
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Şirket’e bildirim yapılması gerekmektedir.
---
4. CAYMA HAKKI İSTİSNALARI (GIDA ÜRÜNLERİ)
Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:
Ambalajı açılmış ürünler
Kullanılmış ürünler
Hijyen nedeniyle tekrar satılamayacak ürünler
Gıda ürünleri (zeytinyağı dahil) açıldıktan sonra
---
5. İADE ŞARTLARI
İade edilecek ürün:
Kullanılmamış olmalıdır
Ambalajı açılmamış olmalıdır
Orijinal hali korunmuş olmalıdır
Tekrar satılabilir durumda olmalıdır
Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.
---
6. AYIPLI / HASARLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında:
Hasarlı ürünler teslim alınmamalı
Kargo görevlisi ile tutanak tutulmalıdır
Teslimat sonrası fark edilen ayıplı ürünler:
En geç 3 gün içinde Şirket’e bildirilmelidir
Ayıplı ürün durumunda:
Ürün iade alınır veya değiştirilir
Kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır
---
7. İADE SÜRECİ
İade talebi Şirket’e iletilir
Onay sonrası ürün gönderimi yapılır
Ürün incelendikten sonra iade işlemi başlatılır
İade işlemi, ürünün Şirket’e ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde tamamlanır.
---
8. İADE KARGO ÜCRETİ
Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo ücreti Alıcı’ya aittir
Ayıplı ürünlerde kargo ücreti Şirket tarafından karşılanır
---
9. ÖDEME İADESİ
İade edilen ürünün bedeli:
Ödeme yöntemi ile aynı şekilde iade edilir
Kredi kartı iadelerinde bankaya bağlı gecikmeler yaşanabilir
---
10. KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Yanlış adres veya eksik bilgi verilmesinden doğan teslimat sorunlarından Alıcı sorumludur.
Kargo firması tarafından yapılan teslimat denemesinde Alıcı’nın adreste bulunmaması durumunda, ürünün teslim alınması Alıcı’nın sorumluluğundadır.
---
11. İLETİŞİM
İade ve iptal talepleriniz için:
E-posta: [email protected]
Telefon: 02245247195
---
12. YÜRÜRLÜK
Alıcı, sipariş verdiğinde işbu İade ve İptal Politikası’nı okuduğunu ve kabul ettiğini beyan eder.